Я каждый год подвожу итоги прошедшего года по количеству клиентов, удовлетворенных работой нашего Центра.
Показатель по сравнению с предыдущими годами несколько вырос и составил 97,7% против 97,0% в 2022 году.
А вот какая картина получается в динамике:
Приятно смотреть на такой результат, но это не само собой получающиеся вещи. Мы много уделяем внимания в Центре именно текущей работе с клиентами. Сама была на месте клиентов и знаю на сколько важна обратная связь и поддержка компании при сопровождении договора.
Мы ценим, что у нас есть Клиенты, которых мы обслуживаем аж с 2017 года.
Сегодня для нашего Центра обращение по рекомендациям – это основной канал прихода новых Клиентов. Сарафанное радио работает как в одну, так и в другую сторону. И мы знаем на собственном опыте как непросто заслужить доверие Клиентов. И понимаем, что очень быстро можно разрушить то, что завоевано годами.
На одной из конференций, посвященных уходу за пожилыми людьми, руководитель крупной организации высказал свое мнение, что будущее за пансионатами. А я всегда на стороне ухода на дому, где и стены “лечат”.
Подробнее о Центре по уходу за пожилыми людьми “ВЕКТОР ЖИТЬ” https://vectorlive.ru/
